Bu aydınlatma metni, Helvacı Çorap markası altında faaliyet gösteren HELVACI ÇORAP TUHAFİYE SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi kapsamında hazırlanmıştır.

Metin; internet sitemiz üzerinden yürütülen sipariş, teslimat, faturalandırma, iade ve müşteri destek işlemlerindeki kişisel veri kullanımını açıklamaktadır.

Gerçekleştirdiğiniz işlem kapsamında paylaştığınız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Sipariş ve teslimat: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz ve sipariş bilgileriniz; siparişinizi oluşturmak, ürünleri hazırlamak, teslimatı gerçekleştirmek ve sipariş durumunu bildirmek için kullanılır.
• Faturalandırma ve ödeme takibi: Fatura bilgileriniz, sipariş tutarı, ödeme yöntemi ve ödeme durumuna ilişkin kayıtlar; faturanın düzenlenmesi, tahsilatın takibi ve muhasebe işlemleri için kullanılır.
• İptal, iade ve değişim: Kimlik ve iletişim bilgileriniz, ilgili siparişiniz ve talep içeriğiniz; talebinizi değerlendirmek, sonuçlandırmak ve ücret iadesini yürütmek için kullanılır. Banka hesabına iade gereken işlemlerde, bu amaçla paylaştığınız hesap sahibi ve IBAN bilgileri işlenir.
• Müşteri desteği: İletişim bilgileriniz ve bize ilettiğiniz mesajların içeriği; ürün ve sipariş sorularınızı yanıtlamak, talep ve şikâyetlerinizi takip etmek için kullanılır.
• Hukuki yükümlülükler ve hakların korunması: İlgili işlem kayıtları ve yazışmalar; yetkili mercilerin hukuka uygun taleplerini karşılamak, başvuruları sonuçlandırmak ve uyuşmazlıklarda haklarımızı kullanmak veya savunmak için işlenir.

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki sipariş ve iletişim alanları, e-posta yazışmaları, telefonla ilettiğiniz bilgiler ve başvuru belgeleri aracılığıyla toplanır. İşlemler, elektronik sistemlerde otomatik veya kısmen otomatik yollarla; bir veri kayıt sisteminin parçası olan yazılı belgelerde ise otomatik olmayan yollarla yürütülür.

• Sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi: Sipariş, teslimat, ödeme ve satış sonrası işlemler, gerekli olmaları nedeniyle KVKK madde 5/2-c'ye dayanır.
• Hukuki yükümlülükler: Fatura ve muhasebe kayıtları ile yetkili mercilere yapılması gereken bildirimler; ilgili vergi ve ticaret mevzuatındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla KVKK madde 5/2-ç'ye dayanır.
• Hakların kullanılması ve korunması: Uyuşmazlıkların takibi ve ilgili delillerin saklanması; bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için gerekli olmaları nedeniyle KVKK madde 5/2-e'ye dayanır.
• Müşteri iletişimi: Satış öncesindeki ürün soruları ve genel destek taleplerinin yanıtlanması; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, müşteri iletişiminin yürütülmesine ilişkin meşru menfaatimiz kapsamında KVKK madde 5/2-f'ye dayanır.

Bu metinde açıklanan işlemler için gerekli kişisel veriler, ilgili işlemle sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılır:

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları: Ürünlerin teslim edilmesi veya iade gönderisinin yürütülmesi için ad-soyad, teslimat adresi, telefon numarası ve gerekli gönderi bilgileri.
• Bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları: Ödemenin alınması, doğrulanması veya iade edilmesi için gerekli işlem, tutar ve ödeme referansı bilgileri; banka hesabına iadede hesap sahibi ve IBAN bilgileri.
• E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları: Siparişlerin sistem üzerinden yönetilmesi, ilgili kayıtların tutulması ve teknik desteğin sağlanması için gerekli müşteri ve sipariş bilgileri.
• Muhasebe ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları: Faturaların düzenlenmesi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli fatura ve işlem bilgileri.
• Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri: Kanuni bildirim yükümlülükleri veya hukuka uygun talepler kapsamında gerekli bilgi ve belgeler.
• Hukuki danışmanlar: Bir uyuşmazlıkta hukuki destek alınması gerektiğinde, ilgili hakkın kullanılması veya savunulması için gerekli işlem kayıtları ve yazışmalar.

Aktarımlar, KVKK'nın 8. maddesi kapsamında; ilgili işleme göre sözleşmenin yerine getirilmesi, hukuki yükümlülüklerin karşılanması veya bir hakkın korunması sebeplerine dayanır. Paylaşım, işlemin gerektirdiği verilerle sınırlı tutulur.

Kişisel verilerin saklanmasında, ilgili kaydın tabi olduğu mevzuat ve işleme amacı esas alınır. Fatura ve muhasebe belgeleri vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama yükümlülükleri boyunca; sipariş, teslimat ve iade kayıtları ise ilgili işlem, yasal saklama yükümlülükleri ve hak arama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Destek yazışmaları, talebin sonuçlandırılması için gerekli süre boyunca saklanır. Bir uyuşmazlık veya saklama yükümlülüğü bulunması hâlinde, yalnızca bu amaç için gerekli kayıtların saklanmasına devam edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren şartların tamamı ortadan kalktığında veriler, ilgili mevzuata uygun olarak resen veya geçerli başvurunuz üzerine silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve işlenmişse buna ilişkin bilgi istemek.
• İşleme amacını ve verilerinizin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.
• Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenmek.
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini istemek.
• Kanunun 7. maddesindeki şartlar oluştuğunda verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini istemek.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek.
• Yalnızca otomatik analiz yoluyla hakkınızda aleyhinize sonuç üretilmesine itiraz etmek.
• Hukuka aykırı veri işlenmesinden kaynaklanan zararınızın giderilmesini talep etmek.

Haklarınıza ilişkin başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

Başvurunuzda adınız ve soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıysanız T.C. kimlik numaranız; yabancıysanız uyruğunuz, pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız bulunmalıdır. Ayrıca bildirime esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizi, varsa e-posta adresinizi, telefon ve faks numaranızı ve talebinizin konusunu belirtmeniz gerekir. Konuyla ilgili bilgi ve belgeleri başvurunuza ekleyebilirsiniz.

Başvurunuz Türkçe olarak iletilmelidir. Kimliğinizi ve başvurunun size ait olduğunu doğrulamak için gerekli, ölçülü ek bilgiler istenebilir.

Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirlediği tarife uygulanabilir. Başvurunun tarafımızdan kaynaklanan bir hataya ilişkin olması hâlinde alınan ücret iade edilir.